FAQ – Veelgestelde vragen
Wat zijn jullie levertermijnen en vervoerders?
We hebben onze eigen voorraad in België. Je pakket wordt geleverd in 1 tot 3 werkdagen na verzending, via bpost, UPS of FedEx. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer.
Is de levering gratis?
Ja, de levering is gratis vanaf € 80 aankoop. Daaronder bedragen de leveringskosten € 4,95. We leveren enkel in België.
Zijn jullie parfums authentiek?
Ja, dat is onze belofte. Al onze parfums zijn 100 % authentiek, nieuw en geleverd in hun originele, verzegelde verpakking. We kopen in bij Europese groothandels gespecialiseerd in parfumerie: bij elk product hoort een factuur en we bewaren het lotnummer. Geen namaak, geen testers.
Welke betaalmethoden aanvaarden jullie?
Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en Klarna (afhankelijk van beschikbaarheid en geschiktheid). Betalingen worden verwerkt door beveiligde dienstverleners: wij hebben nooit toegang tot je volledige bankgegevens.
Kan ik mijn parfum terugsturen als ik van gedachten verander?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je herroepingsrecht uit te oefenen. Om hygiënische redenen moet het parfum nieuw, ongetest en in de originele verpakking met intacte folie of verzegeling zijn. Stuur ons gewoon een e-mail naar Contact@christostore.be met je bestelnummer. De terugzendkosten zijn voor jouw rekening. We betalen de prijs van het product en de oorspronkelijke leveringskosten (standaardtarief) terug, uiterlijk 14 dagen na je herroepingsverzoek; we kunnen wachten tot we het pakket hebben teruggekregen voor we terugbetalen. Alle details vind je in ons retourbeleid.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Stuur ons een e-mail naar Contact@christostore.be, indien mogelijk binnen 48 uur, met je bestelnummer en foto's van het product en de doos. Na controle vervangen we het product of betalen we je volledig terug, op onze kosten.
Bieden jullie staaltjes aan?
Ja! Probeer voor je koopt: we bieden je 3 parfumstaaltjes aan. Je betaalt enkel de verzendkosten via bpost (€ 4,95).
En als je ervoor valt, krijg je de verzending terug: gebruik de code ECHANTILLONS voor € 4,95 korting op je fles (vanaf € 80 aankoop, één keer per klant).
Om je staaltjes te kiezen, stuur je ons een bericht via WhatsApp op +32 473 30 13 05. We laten je weten welke parfums beschikbaar zijn en adviseren je volgens je smaak.
Hoe kan ik jullie contacteren?
Via e-mail op Contact@christostore.be of via WhatsApp op +32 473 30 13 05. We antwoorden van maandag tot vrijdag van 9 tot 18 uur en op zaterdag van 9 tot 14 uur.